Política de Compras, Entregas e Retiradas

1.1. A Delivery Cards atua exclusivamente como intermediadora tecnológica entre compradores, vendedores e lojas credenciadas.

1.2. Todas as transações realizadas na plataforma são concluídas mediante retirada presencial obrigatória, não existindo qualquer modalidade de entrega domiciliar.

1.3. A loja credenciada vinculada ao vendedor será o local oficial de validação e retirada do produto.

2.1. O processo de compra seguirá as seguintes etapas obrigatórias:

1. Compra realizada pelo usuário na plataforma
2. Vendedor entrega o card na loja credenciada
3. Loja realiza validação técnica do item
4. Produto é disponibilizado para retirada
5. Comprador comparece presencialmente para conferência e retirada

2.2. O comprador será notificado quando o produto estiver disponível para retirada.

3.1. O vendedor deverá entregar o produto na loja credenciada no prazo de 3 (três) a 5 (cinco) dias corridos após a venda.

3.2. O não cumprimento do prazo implicará:

• Cancelamento automático da transação
• Aplicação de penalidade na conta do vendedor

3.3. O vendedor é integralmente responsável por:

• Autenticidade do card
• Estado de conservação
• Idioma correto
• Características anunciadas (incluindo foil, edição, etc.)

4.1. A loja credenciada será responsável pela análise técnica do produto, incluindo:

• Verificação de autenticidade
• Conferência do estado de uso
• Compatibilidade com o anúncio

4.2. A loja poderá recusar o produto caso identifique:

• Divergência de informações
• Indícios de falsificação
• Estado incompatível com o anunciado

4.3. A decisão da loja é soberana no processo de validação técnica.

5.1. O comprador deverá retirar o produto no prazo de 3 (três) a 5 (cinco) dias corridos após a liberação para retirada.

5.2. No momento da retirada, o comprador deverá:

• Conferir integralmente o produto
• Validar estado, autenticidade e características

5.3. O comprador poderá recusar o produto exclusivamente no ato da retirada, caso identifique divergências.

6.1. O aceite do produto pelo comprador no momento da retirada:

• É considerado definitivo e irretratável
• Implica concordância total com o estado do item

6.2. Após o aceite, não serão aceitas reclamações, devoluções ou reembolsos, sob qualquer hipótese.

7.1. A transação será automaticamente cancelada nos seguintes casos:

• Não entrega do vendedor dentro do prazo
• Não retirada pelo comprador dentro do prazo
• Recusa do produto pela loja
• Divergência entre produto e anúncio

8.1. Em compras com mais de um item:

• Caso um ou mais produtos apresentem inconsistência
• A loja deverá recusar o pedido integralmente

8.2. Nestes casos:

• O pedido será cancelado
• Os valores serão devolvidos ao comprador
• As comissões serão canceladas

9.1. As lojas credenciadas são responsáveis por:

• Guarda temporária dos produtos
• Validação técnica dos cards
• Integridade dos itens durante o período sob sua responsabilidade

9.2. Lojas que apresentarem falhas recorrentes de validação, incluindo:

• Aprovação de cards falsos
• Erros de classificação (idioma, condição, foil, etc.)

Poderão sofrer:

• Penalidades
• Restrições operacionais
• Suspensão ou exclusão da plataforma

10.1. Usuários (compradores ou vendedores) que descumprirem prazos ou regras estarão sujeitos a:

• Pontuação negativa
• Restrição de funcionalidades
• Suspensão ou banimento

10.2. A reincidência poderá resultar em bloqueio definitivo da conta, sem aviso prévio.

11.1. O local de retirada será obrigatoriamente a loja credenciada vinculada ao vendedor.

11.2. O endereço estará disponível:

• Na página da loja
• Nas notificações da plataforma

12.1. O usuário poderá alterar sua loja responsável:

• Uma vez por ano
• Ou mediante comprovação formal de mudança de cidade

13.1. Os pagamentos são realizados exclusivamente via PIX.

13.2. O pagamento ao vendedor somente será liberado após:

• Entrega do produto
• Validação pela loja
• Aceite pelo comprador

15.1. A Delivery Cards não se responsabiliza por:

• Conduta de usuários
• Qualidade ou autenticidade dos produtos
• Falhas operacionais de terceiros (lojas)
• Prejuízos decorrentes das transações

16.1. O uso da plataforma implica concordância integral com esta política.

16.2. A Delivery Cards poderá alterar esta política a qualquer momento.

16.3. O foro eleito é o da comarca de Campinas/SP.